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[判断题]
当航班发生返航、备降、取消等不正常情况，航班延误时间也需要统计（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-28
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A.航班晚起飞
B.返航
C.备降
D.取消
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第2题
航空公司对尚未发生，但有可能出现偏离作业标准的现象，如遇有恶劣天气、飞机备降、返航、航班延误、取消，货物或行李错运、迟运等情况下可能发生的问题，制订预防措施，属于（)。
A.前馈控制
B.事先控制
C.反馈控制
D.同期控制
第3题
在香港机场CA104航班班期时刻表公布的离站时间为1000，航班于1025起飞，未发生返航、改航和备降，则该航班为().
在香港机场CA104航班班期时刻表公布的离站时间为1000，航班于1025起飞，未发生返航、改航和备降，则该航班为（).
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A.正常航班
B.不正常航班
C.航班延误
第7题
由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。
A.造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B. 对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C. 造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D. 造成航班延误十五分钟（含）以内的。
第9题
由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）
A．造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B．对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C．造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D．造成航班延误十五分钟（含）以内的。
