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[判断题]

老年旅客的服务：交流时候的声音略大些，语速放慢（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-25

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第1题

带老年团时，在景点讲解上语速要适当放慢一些，声音要小一些，多讲一些文化含量高的内容。

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第2题

在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。

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第3题

为（）服务时要更加细致，讲话速度要慢，声音要略大，经常主动关心询问他们需要什么帮助，洞悉并及时满足他们的需要，尽量消除他们的孤独感。

A.老年旅客

B.儿童旅客

C.初次乘机旅客

D.重要客人

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第4题

根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.7规定，对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高（）

A.语速放慢

B.语速加快

C.大声吼叫

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第5题

对于性格奸诈傲慢的性格，讲故事可以这样处理：

A.声音明朗，语气坚定，语调自然，语速适中。

B.声音黏着，语气温柔，语调自然，语速适中。

C.声音尖细，语气做作，语调是曲折调，语速适中；

D.声音阴暗，语气做作，语调不自然，语速较快。

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第6题

请选择西方善于互动的交流方式：（）。

A.频繁打断对方

B.被对方打断

C.讲话声音大

D.说话语速快

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第7题

对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座（铺)位，

对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座(铺)位，并告知注意事项，尤其是()注意事项。

(A)安全

(B)旅游

(C)生活

(D)医疗

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第8题

练习绕口令的时候，语速越快越好。因为语速越快，说明你的口齿越清晰。（)

练习绕口令的时候，语速越快越好。因为语速越快，说明你的口齿越清晰。()

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第9题

在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。（)

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第10题

为老年旅客服务时，要提供主动服务，下列叙述正确的是（）

A.主动嘘寒问暖

B.工作闲暇时与旅客多交谈

C.主动搀扶行动不便的老人上洗手间

D.协助老年旅客办理各项联检手续

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第11题

电话服务对声音的要求有（)。

A.咬字要清晰

B.尽量用方言

C.语速要适当

D.感情要亲切

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