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[判断题]
为了提高自然到店留档率，销售顾问可以告知集客专员，将未留档客户客流信息删除（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-25
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第2题
客流直接录入云图系统带给我们的管理价值是什么（）
A.没有留电话的客流信息也能录入系统，可以准确的知道每一位销售顾问的留档率情况
B.系统锁定入店时间，每一批客户的痕迹都会被保留下来，减少客流的浪费
C.准确记录接待时长是考核销售顾问接待能力的重要指标之一
D.云图系统可以直接录入，替代了手工填写客流量登记表的现状，提升了工作效率
第3题
事故邀约回厂交接，以下描述的标准动作正确的是（）
A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
第4题
在前台提供接待服务时，需让用户无需等待，以下描述做法正确的是（）
A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约
B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问
C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问
D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务
第5题
在妥善预约用户时，需对邀约结果确认，以下描述做法正确的是（）
A.如邀约成功，为用户安排具体的到店时间，确认联系方式，并分配专属销售顾问
B.如未邀约成功，需将用户列入战败用户，以免重复打扰
C.通话结束前，告知用户会用经销商（企业）微信添加用户，方便联系
D.如未邀约成功，则询问用户方便的联系时间，便于再次取得联系
第6题
王小姐在中午到贵店进行车辆维修，被告知大概需要2个小时的时间。因此，王小姐决定留车在店，自己先去吃饭。在其离店前，以下各项中必须做的是（）
A.给王小姐介绍休息室的环境
B. 与王小姐确认联系方式
C. 提前确认旧件的处理方式
D. 告知王小姐本店可以使用的付款方式
E. 目送王小姐离开，直到看不见
第7题
下列属于初级保险顾问岗位胜任力要求的内容是（）
A.熟悉保险基础知识，掌握保险销售流程及系统操作
B.保险团队人员培训提升
C.独立开展客户招揽并完成销售成交工作
D.协助售后提升事故车回店留修
