题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

催收系统记录需包含()等综合信息，便于催收员观测客户用卡历史

A.催收时间

B.催收人员

C.催收记录

D.催收历史记录

E.消费记录

提问人：网友lb12835 发布时间：2022-01-06

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第1题

出现催收记录与催收录音不一致,催收记录遗失,有拨打记录,系统无催记的情况根据合规管理制度是三类（））

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第2题

催收备注是指工作时间内每一个催收动作（包括系统电话、微信、小手机或外访等催收行为）都需要在催收系统中如实记录。每个账户都应该有备注（）

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第3题

乡镇政府要实现职能转变，需要把工作重点从直接招商引资、生产经营、催种催收等具体事务，切实转到对农户和各类经济主体进行示范引导、提供政策服务以及营造发展环境上来。作者认为乡镇政府的工作重点之一应该是()。

A.招商引资

B.政策服务

C.催种催收

D.生产经营

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第4题

乡镇政府要实现职能转变，需要把工作重点从直接抓招商引资、生产经营、催种催收等具体事务，切实转到对农户和各类经济主体进行示范引导、提供政策服务以及营造发展环境上来。作者认为乡镇政府的工作重点之一应该是（）。

A.招商引资

B. 政策服务

C. 催种催收

D. 生产经营

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第5题

现场管理人员充分利用视频监控、PWM、OMCS等系统，对各项工作实时干预，确保跟进及时、有效，尤其是客户感知较强的快件安全核查、客户催收催派、投诉工单跟进等事项。如超出自身工作能力或范畴的，及时升级处理（）

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第6题

催收录音须和催记一一对应，严禁出现致电无记录（作业记录缺失）催收行为（）

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第7题

客户或三方有投诉倾向（包括:报警/起诉/自杀/自残/举报/检举/揭发等类似投诉），哪些做法是不对的（）

A.继续追打，不进行安抚的

B.继续挑衅和向客户强施压催收

C.专员需线上进行安抚，在案件催记中，明确备注在线投诉报备字样，然后加上录音内容

D.不得向第三方施压强迫其转告

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第8题

以下哪些选项可作为催收物业费的证明材料（）

A.微信催收记录截图

B.已发送给欠费业主的律师函

C.催费函及快递妥投记录截图

D.与欠费业主电话催费的录音

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第9题

在催收过程中如发现不宜催收类账户或其他风险账户，需及时反馈组长/质检，安排停催（）

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第10题

贷款催收后需记录催收情况，及时在个人贷款系统中进行催收登记，做好逾期贷款催收台账，系统操作是（）岗发起登记

A.贷款监测岗

B.贷后服务岗

C.流程管理岗

D.贷款催收岗

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