题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

非现场接触营销流程是指理财经理通过等方式发掘客户需求、营销适合的产品或服务的流程（）

A.电话、当面或邮件

B.电话、短信或邮件

C.当面、短信或邮件

D.电话、短信或当面

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-25

参考答案

B、电话、短信或邮件

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ABCD

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第1题

根据理财经理与客户接触方式的不同，可将接触营销流程分为（）

A.面对面接触营销流程和电话接触营销流程

B.直接接触营销流程和间接接触营销流程

C.现场接触营销流程和非现场接触营销流程

D.短信接触营销流程和电话接触营销流程

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第2题

理财经理通过电话、短信或邮件等方式告知客户产品到期、盈亏及新产品资讯属于客户关系管理中的（）

A.日常情感关怀

B.产品售后跟踪

C.举办客户活动

D.定期财富诊断

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第3题

电话营销中客服代表确定客户需求的基本流程是什么？

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第4题

()是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。

A.邮件营销

B.传真营销

C.电话营销

D.登门拜访

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第5题

通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（)

A.电话营销

B.在线营销

C.短信营销

D.上门营销

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第6题

网点阵地营销是网点服务转型的核心，是指网点大堂经理、柜员、客服经理、理财经理等阵地营销人员以及其他辅助岗位人员按照规范流程开展联合作战，通过团队配合达到充分营销的目的。（)

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第7题

新产品推出时，理财经理应该选择曾经购买过同类产品的客户，对其进行推介，营销方法包括接触营销、电话营销和活动营销等。这属于（）

A.重复营销

B.交叉营销

C.向上营销

D.圈子营销

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第8题

电话营销作为业务推广的方式之一，其主要特点是：（）

A.营销的相对成本很低

B. 可以通过先进的电话技术与计算机技术实现

C. 营销的效率很高

D. 是企业增加利润的一种有效销售模式

E. 是了解和发掘客户的需求最佳方式

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第9题

数据库营销是指企业通过收集和积累会员信息,经过分析筛选后有针对性地使用电话、短信、邮件等方

式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。()

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第10题

以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（)

A.遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。

B. 遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。

C. 在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。

D. 开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

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第11题

商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段对客户

产品适合度评估。()

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