题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

政府流程再造的目标包括()。

A.流程便捷化

B.行为规范化

C.过程人性化

D.品质标准化

E.服务社会化

提问人：网友yanweiwei55 发布时间：2022-01-06

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第1题

下列哪项不是政府流程再造的目标？()

A.流程便捷化

B.行为规范化

C.过程人性化

D.规则法律化

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第2题

政府业务流程再造的指导思想包括：注重节约成本和提高效率、以流程为中心和（)。A以公众为出发点B

政府业务流程再造的指导思想包括：注重节约成本和提高效率、以流程为中心和()。

A以公众为出发点

B以政府为出发点

C以经济目标为出发点

D以政治需求为出发点

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第3题

政府治理的社会化手段包括 ()

A.顾客服务

B.民营化

C.志愿者服务

D.流程再造

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第4题

流程的柔性化是政府流程再造追求的目标之一。（)

流程的柔性化是政府流程再造追求的目标之一。()

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第5题

政务流程再造是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重政务流程再造是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。（）

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第6题

服务流程再造的本质特征包括（）

A．出发点——顾客的需求，面向顾客

B．再造对象——企业的流程

C．主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计

D．目标——绩效的巨大飞跃

E．手段——工作程序再设计

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第7题

政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括()。

A.再造主体和目标的公共性

B.对象需求的多样性

C.再造过程绩效评价的多样性

D.再造环境的复杂性

E.再造过程的长期性

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第8题

在政府流程再造过程中,合理选择再造流程所需考虑的主要因素是()。

A.流程中包括的活动个数

B.流程所花费的时间长短

C.流程再造的迫切程度

D.流程再造所涉及的利益调整难度

E.流程中所包含的数据量多少

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第9题

政府业务流程再造的指导思想包括：以公众为出发点、以流程为中心和（)。A注重节约成本和提高质量B

政府业务流程再造的指导思想包括：以公众为出发点、以流程为中心和()。

A注重节约成本和提高质量

B注重节约成本和提高效率

C注重节约时间和提高质量

D注重节约人力和提高效率

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第10题

电子政务的涵义，主要包括哪些内容？

A.运用ICT提高政府管理效率

B.促进政府机构改革和流程再造

C.加快推进电子民主和社会正义

D.增加政府管理成本

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