在政府流程再造过程中,合理选择再造流程所需考虑的主要因素是()。
A.流程中包括的活动个数
B.流程所花费的时间长短
C.流程再造的迫切程度
D.流程再造所涉及的利益调整难度
E.流程中所包含的数据量多少
A.流程中包括的活动个数
B.流程所花费的时间长短
C.流程再造的迫切程度
D.流程再造所涉及的利益调整难度
E.流程中所包含的数据量多少
论政务流程的优化与再造
政务流程是一组相关的、结构化的活动集合,这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言,政务流程有三类:面向公众的流程,为公众提供产品或服务;支持流程,为政府内部提供产品、服务和信息;管理流程,促使面向公众的流程和支持流程有效配合,以符合公众和用户的期望与需要。
为提升政府的治理能力,许多地区政府在建设电子政务系统的同时,都进行了政务流程的规范、优化与再造。
流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩,对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进,以提高政府绩效和服务品质,而不是简单的。组织精简和结构重组。
请围绕“政务流程的优化与再造”论题,依次从以下三个方面进行论述。
1.概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。
2.论述你在实施电子政务项目时,现有政务流程存在的问题。
3.阐述如何实施电子政务流程的优化与再造,效果如何。
A.以公众需求为导向,合理选择流程再造项目
B.以政府部门为单位,确定各自优先业务领域
C.以提高绩效为目标,系统整合业务流程
D.以信息技术为手段,促进政务流程的优化
从以下4本流程再造相关的图书中选择1本进行阅读,撰写并递交阅读笔记。(该项作业在五月底(5月31日)之前完成即可,以附件形式上传) (1)《企业再造》(《Re-engineering Corporation》,也有译为《改革公司》),迈克尔·哈默著 链接: http://pan.baidu.com/s/1pDKqviWlJxK2aQ63qfqlqQ 提取码: mci6 (2)《改革政府:企业家精神如何改革着公共部门》(《Reinventing Government—How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector》),戴维·奥斯本 特德·盖布勒著 链接: http://pan.baidu.com/s/1U_Ev7L5uJW5xumVJsUjnvg 提取码: mw3e (3)《摒弃官僚制—政府再造的五项战略》(《Banishing Bureaucracy: The Five Strategies for Reinventing Government》),戴维·奥斯本 彼德·普拉斯特里克著 链接: http://pan.baidu.com/s/1E_ry1UEdI07Gg51BMvM-Qw 提取码: wjde (1)《无缝隙政府 公共部门再造指南》(《Seamless Government A Practical Guide To Re-Engineering in the Public Sector》),拉塞尔·林登著 链接: http://pan.baidu.com/s/1D-mCt35zQQohwbmxTJuV4Q 提取码: spdf 读书笔记格式不限,通常会包括以下内容:基本信息(包括书名、作者、出版社、阅读日期等);主要内容(整本书的主要内容结构、基本观点等);阅读心得(可结合感兴趣的内容,阐述自己的学习感想/启发与评价);也可以是精彩内容抄录。
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!