题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
笑容规范:见到顾客时,始终保持善意微笑。(特殊情景:紧急事件、顾客发生损失等情景除外)不允许:没有笑容;笑容不自然()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-23
A.微笑并发出迎客声:欢迎光临一心堂
B.嘱咐顾客(用药禁忌、保健方法、生活中的注意事项等)
C.当收银台前顾客较多,收银员主动维持秩序。在收银过程中笑容自然、真诚、语调轻柔。收银结束,主动给顾客钱物及收银小票
D.送别顾客:谢谢,请慢走!欢迎下次光临!(忙时就地发声、不忙时送至门口)
A.一个微笑:接待顾客过程中,全程保持适当、善意的微笑
B.一杯水:在与顾客建立连接的适当时候,主动递上 一杯水
C.一个推荐:热情,高效,专业,同理心、购买无忧、享乐体验(享受产品带来的乐趣)
D.一个重点产品推荐:推荐现在重点产品和提成较高产品
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