题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话银行系统即（)。

A.售后服务中心

B.电脑中心

C.呼叫中心

D.培训中心

提问人：网友15***596 发布时间：2022-03-26

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ABCD

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第1题

电话银行系统即（）。

A.售后服务中心

B. 电脑中心

C. 呼叫中心

D. 培训中心

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第2题

某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控并提高客户联络的整体水平。可见mySAP是该集团的（）。

A.客户互动中心

B.售后服务中心

C.管理中心

D.业务中心

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第3题

目前主流应用的呼叫中心,集成了互联网,使得呼叫中心真正从电话客户服务中心转变为综合客户服务中心,客户可以通过电话、电子邮件、网页、语音等方式接入,满足客户个性化需求（）

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第4题

寻呼系统中，机主留言必须通过（）来申请完成。

A.寻呼中心

B. 售后服务中心

C. 营业系统

D. 主叫用户

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第5题

寻呼系统中，机主留言必须通过（）来申请完成

A.寻呼中心

B.售后服务中心

C.营业系统

D.主叫用户

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第6题

电子银行按照电子终端及通讯方式不同可以细分为自助银行、（）.

A.网上银行

B. 手机银行

C. 电话银行

D. 呼叫中心

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第7题

银行业协会客户服务中心委员会也于2018年11月30日更名为（）

A.远程银行委员会

B.呼叫联络中心委员会

C.客户服务与远程银行委员会

D.以上都不是

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第8题

呼叫中心按照使用功能分为:

A.单址呼叫中心

B.多媒体呼叫中心、视频呼叫中心

C.统一消息处理呼叫中心

D.电话呼叫中心、WEB呼叫中心、？IP呼叫中心

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第9题

呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术（CTI）、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工座席、电话录音系统、呼叫管理系统。

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第10题

由于()的价格便宜，使得基于互联网的新型呼叫中心为大型跨国公司建立环球服务中心成为可能。

A.IP电话

B.800号

C.视频通讯

D.IP传真

E.E-mail

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第11题

呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。

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