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[判断题]
泛化相似问题时应该尽可能把用户问题精简到关键词，这个说法是否正确（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-15
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第2题
我们经常遇到由于种种原因使得客户把问题转嫁到话务员，这种情况下应该怎么做（)
A.尽量让客户感受到我们的真诚为客户服务的态度，努力解决问题
B.装作信号不好直接挂断电话
C.尽可能把自己从责任中脱离出来
D.直接寻求上级的帮助
第3题
社会治理的重心必须落到城乡社区，社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了。要深入调研治理体制问题，深化拓展()，尽可能把资源、服务、管理放到基层，使基层有职有权有物，更好为群众提供精准有效的服务和管理。
A.网格化治理
B.精准化治理
C.简政放权
D.社区治理
第4题
内容营销中的“内容”选择十分重要，一般来说，我们主要有选择内容方向时，应该注意哪些问题（）。
A.内容往两个极端走，第一是极端的干货，第二是极端的轻松。
B.有料干货。
C.轻松有意思出的知识。
D.内容的选择要相对小众一些，不要选一些泛在化的内容。
第5题
关于知识库检查项的修改建议正确的是（）
A.对核心词的内容进行检查时，应该排查其内容是否存在违背常理性或疑似被当做知识类目的
B.核心词相互包含容易引起核心词命中不准确，应该将核心词下的关联问题合并到更短的核心词中
C.知识点中未设定核心词，应该设定一个合适的核心词
D.核心词过长或过短，应该添加用户习惯说法为核心词同义词或精简核心词名
第11题
材料计划调整及修订中应注意的问题包括（）。
A.维护计划的严肃性和实事求是地调整计划
B.权衡利弊后尽可能把调整计划压缩到最低程度
C.及时掌握情况
D.妥善处理、解决调整和修订材料计划中的相关问题
E.通过指标考核，激励各部门认真实施材料计划
