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[判断题]
服务人员对车辆实施维修完毕，工单点击完工后，职能终端自动生成工单二维码，用户可通过微信方式对服务满意度进行评价（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-06
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A.质检单
B.接车检查单
C.结算单
D.维修检查单
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第2题
新开机调试的设备发现水流开关损坏，需要进行维修。正确的做法是（）
A.告知服务商管理员后短接水流开关调试，完成后再补单维修
B.急客户所急，先想办法调试完工，再补单维修
C.一线维修人员主动处理，但不通知上级管理人员或者办事处工程师
D.在该工单的动态@客服中心新建一个关联维修服务工单，待维修完毕后再进行调试
第4题
派工流程中的执行标准包括()
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
第5题
对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B. 服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C. 服务顾问掌握车辆的交车时刻
D. 车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握
E. 服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
第7题
派工流程中车间主任与服务顾问确认工单信息,包括维修项目和完工时间,也要注意询问客户描述,将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师,使车间生产率和效率最大化此题为判断题(对，错)。
第8题
故障报修系统中，进行故障报修时需要填写“故障名称”、“作业工班”、“车站”、“设备类型”、“设备号”、
“故障类型”、“故障描述”，填写完毕后，点击（），保存完毕后点击（）发送工单。
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第10题
维修服务人员在上门安装全自动洗衣机过程中，安装完毕应（）
A.检查水龙头是否安装牢固不松动，排水管是否畅通
B. 现场指导用户各个按键的操作使用和功能、保养
C. 在用户家里坐坐，讲解洗衣机的使用
D. 填写安装作业单并请用户签字认可
第11题
维修工单传递流程中，第三联随车进入车间()
A.技师开工后,要在维修工单上填写开工时间
B.技师每操作完一项工作,要在维修项目名称后打钩确认
C.维修完毕后,要在维修工单上填写完工时间并签名
D.品质控制流程结束后请客户签字
