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[判断题]
司法类邮件未妥投及退件原因应按规定要求在详情单左下角相应位置按实批注（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-25
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A.五天三投后仍未投递成功,贴批条标注原因并加盖日戳退回
B.五天三投后仍未投递成功,按新详情单要求勾选未妥投及退件原因并签名,加盖日戳后退回
C.收件人电话长期无人接听,即认为无法投递,并作退回处理
D.退件操作时,主管人员无需确认邮件情况即签字
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第2题
对法律专递邮件无法投递邮件作退回处理时,下列做法错误的是:（)。
A.退件原因和全程网保持一致
B.全程网有五天三投记录
C.退件原因处批注3次未妥投原因
D.勾选原因时只选电话无人接听
第3题
邮件最新网显福州华林揽投部 未妥投:拒收（退），收件人来电称自己3天前已经和投递员说了拒收了，但是邮件一直没有后续退回物流信息，要求投诉，且要求尽快退回邮件，投诉种类应选择（）
A.退回不规范
B.查退回原因
C.未按约联系-未预约投递
D.延误-邮件延误
第4题
邮件最新网显福州华林揽投部未妥投:拒收（退），收件人来电称自己3天前已经和投递员说了拒收了，但是邮件一直没有后续退回物流信息，要求投诉，且要求尽快退回邮件，投诉种类应选择（）
A.延误-邮件延误
B.查退回原因
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
第5题
7月13日网显未妥投未联系上收件人，客户7月16日来电表示要求催促，投诉种类选什么（）
A.调度指令-信息虚假-未妥投原因不属实
B.服务工单-信息虚假-未妥投原因不属实
C.调度指令-延误-邮件延误
D.服务工单-延误-邮件延误
第8题
邮件最新网显福州华林揽投部 未妥投:寄件人改址，收件人来电称自己未接到联系，也和寄件人联系核实过，双方都未做过改址，现物流显示改址，要求投诉并核实原因，投诉种类应选择（）
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
第11题
以下哪些情况只能下工单，不能下调度（）
A.10月10日网显他人代收，客户11月16日进线称没收到邮件
B.客户投诉投递员态度恶劣，话没说完就挂客户电话
C.11月20日网显菜鸟驿站代收，客户来电投诉投递员不送货上门
D.11月22日网显未妥投，客户来电投诉已经5天了还没送到，要求给出合理解释，否则自己会向国家局投诉
E.11月26日网显自提点代收，客户称没收到邮件，也没接到电话，内件是身份证，自己着急用的，要求尽快收到邮件
