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[主观题]
前台递送留言，发现房门上挂DND牌时，应（）。
提问人：网友qiaobingui
发布时间：2022-01-06
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第5题
下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项（)？
A.预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况
B.店长或运营经理要求交接的事项
C.客人交代的事项或需求
D.以上选项皆是
第7题
前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（)？
A.前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)
B.前台须在10分钟内将留言单送至房间
C.《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间，要确保留言单全部进入房内，并方便客人看到
D.留言单递送完毕后，前台须记录下递交时间，以方便跟进
第8题
以下对于“DND”房间后记录和跟踪，操作不正确的是哪项（)？
A.客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况
B.客房说不用打扫，前台可以把房间设定为“OC”房
C.在晚上21时，前台应致电客人房间，防止客人发生意外
D.所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上
第9题
以下对于“DND”房间后记录和跟踪，操作不正确的是哪项（）
A.客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况
B.客房说不用打扫，前台可以把房间设定为“OC”房
C.在晚上21时，前台应致电客人房间，防止客人发生意外
D.所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上
