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[判断题]

“外呼语音”是当客户有特定需求需要销售回复时，通过AI语音通知对应销售（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18
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更多““外呼语音”是当客户有特定需求需要销售回复时，通过AI语音通…”相关的问题
第1题
若要给客户回电时需要使用（）进行外呼跟进

A.短信回复

B.升级回复

C.智能外呼

D.预约跟进

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第2题
销售时，需要了解客户那些需求（)。

A.语音

B.流量

C.全家成员

D.有无追剧爱好等

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第3题
两次外呼客户未接的（两次外呼时间间隔6小时)，工单可办结，办结时需注明最终回复意见。（)
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第4题
通过10086外呼回复，尽量避免在08：00前、22：00后联系客户，客户有特殊要求的除外；（）
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第5题
通过10086外呼回复，尽量避免在08：00前、21：00后联系客户，客户有特殊要求的除外。（）
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第6题
当客户有接入互联网需求时，客户需要先进行ICP／IP备案。（）
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第7题
集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？
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第8题
电话ding发送后，接到的人听完语音可以按2直接回复语音，发起人客户收到回复的语音。（)

电话ding发送后，接到的人听完语音可以按2直接回复语音，发起人客户收到回复的语音。()

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第9题
关于晚间22:00之后外呼要求重申以下说法正确的是（）

A.新工单或者追加单客户晚间19：00-22:00来电，有指定回复时间的需按照指定时间回复，没有指定回复时间的需在1小时内【21:00之后发起的最晚不超过22:10】响应客户

B.清理滞留时如客户要求1700之前联系，但是清理滞留时已是晚上2000，此时工单可以直接备注不需要清理

C.针对客户有特殊需求或者要求时，工单内需统一备注：客户特殊要求******

D.前期晚上电联客户时，客户表示不要大晚上打电话给我，客服需在白天电联客户，如有客观因素影响超出客户需求时间，则以短信形式知会客户

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第10题
为提升宽带业务客户满意度，对全省移动家庭宽带（仅自建不含广电宽带)客户进行安装回访和维护回访，回访方式分为人工外呼回访及自动语音外呼回访两类（)
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第11题
以下哪些场景涉及到客户外呼（）

A.商家服务单不回复/无效回复

B.商家方案与用户诉求未达成一致需协商

C.约定时间外呼

D.商家服务单有回复

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