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[判断题]

为客户办理“模组降档挽留活动”时，需先为客户受理优惠预缴，再受理标记产品，顺序不可错（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-03-20

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第1题

以下哪项不属于降档挽留包的活动规则（)。

A.活动需约定在网3个月

B.活动需约定在网12个月

C.活动优惠期间，不可降档办理低于当前主套餐资费的其它套餐

D.活动优惠期间终止活动无违约金

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第2题

一线受理降档(不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”()回复客户。

一线受理降档（不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”（)回复客户。

A、24小时内

B、48小时内

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第3题

受理客户申请办理事项时，需等客户填完一项资料时再告知下一项资料。（)

受理客户申请办理事项时，需等客户填完一项资料时再告知下一项资料。()

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第4题

以下哪项不属于降档挽留包的目标客户（)。

A.10086呼入降档首步挽留失败由降档挽留专席二次挽留的降档客户

B.学护卡客户及我司内部员工

C.当月非在线渠道预约降档客户

D.2021年以来已发生降档且计划运营升档修复的目标客户

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第5题

以下哪项不属于降档挽留包的优惠（)。

A.办理后立即生效(办理当月即减免话费)，优惠期为6个月

B.12个月内仅能参加一次本活动

C.办理后立即生效(办理当月即减免话费)，优惠期为3个月

D.客户办理相应挽留包后，优惠期间享受每月套餐费用减免10~100元

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第6题

在手机报业务“读出新年新‘报’喜”活动中，同一份报纸客户仅可参加一次预缴优惠，客户可参加多份报纸的预缴优惠。

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第7题

在手机报业务“读出新年新‘报’喜”活动中，同一份报纸客户仅可参加一次预缴优惠，客户可参加多份报纸的预缴优惠（）

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第8题

客户如丢失旅行支票，需及时联系发行公司办理挂失，我行不受理挂失。（)

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第9题

自营厅可以不用考虑降档降收情况，只要存量客户想办理专属金融分期产品就可以办。（)

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第10题

本行不受理银衍转账业务客户的重要客户信息修改，如客户需要修改姓名、证件类型和号码，需到证券公司办理。（）

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第11题

业务受理人员在为客户办理集团付费号码申请销户业务时，可凭集团客户的付费号码销户申请进行余额的提现受理，单产品另有规定的除外（）

A.充值卡

B.预存业务

C.优惠业务

D.现金帐户

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