题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

设备运行中接待人员发现游客身体不适时应该（）

A.示意操作员第一时间按下停止按钮

B.通知工作人员上前判断游客伤情

C.第一时间使用对讲机通知客服

D.通知设备维保人员和领班前来支援

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-28

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ABCD

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第1题

发现游客身体不适时，导游员应()。

A.给患者服用自己的自备药

B.劝其继续随团游览

C.根据经验，建议游客用药

D.劝其尽早去医院诊治

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第2题

发现游客身体不适时，导游员应()。

A.把自己备用的药物给客人服用

B.劝其继续随团游览

C.让游客的亲属来接其回家

D.劝其尽早就医并多休息

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第3题

导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。

A.提前做好有关准备

B.维护残疾游客的自尊心

C.提供适时恰当的服务

D.多做提醒工作

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第4题

接待残疾游客时,导游人员要给适时、恰当的关怀（）

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第5题

当导游人员在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无入境签证，此时他应该____。

A.立即报告接待社

B.为增加的游客办理口岸签证

C.提醒旅行社落实增加游客的食宿和交通票据

D.提醒旅行社将增加人数通知下一站

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第6题

导游人员接待宗教界人士时要注意()。

A.适时宣传“无神论”

B.注意掌握宗教政策

C.尊重游客的信仰习惯

D.满足游客的特殊要求

E.不要交谈其教义

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第7题

接待好残障游客，关键在于导游人员要()。

A.耐心解答问题

B.预防游客走失

C.给以适时、恰当的关照

D.给以具体、周到的服务

E.做好提醒工作

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第8题

接待好残障游客，关键在于导游人员要()。

A.耐心解答问题

B.预防游客走失

C.给予适时、恰当的关照

D.给予具体、周到的服务

E.做好提醒工作

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第9题

以下哪些是需要主操按下急停按键的（）

A.游客身体不适

B.游客求助、要求停止

C.游客安全带松动

D.设备异常

E.无关人员进入设备运行区域

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第10题

导游人员在导游接待服务中应该遵循的原则是()。

A.游客至上原则

B.履行合同原则

C.等距离交往原则

D.超值服务原则

E.礼貌待客原则

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第11题

员工服务新客户A时，恰好遇到熟悉的老客户B上前咨询业务，同时又听到运营经理的呼叫。此时，员工应该怎么做（）

A.先接待新客户A，不理会老客户B

B.与老客户B打招呼，适时给予回应或示意

C.使用呼叫设备、管理手语等方式，请厅堂其他工作人员协助接待老客户B

D.保持先内后外的服务原则，先回应运营经理的呼叫

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