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[判断题]
客户发起的非ETC交易投诉，确认多扣费的，通行省中心应在2个自然内先行垫付。（)
提问人：网友ty2020
发布时间：2022-06-15
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A.1,2
B.2,2
C.2，3
D.3，5
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第3题
涉及退费的通行费争议投诉，经核实与事实相符的应当在结案后及时退费。其中，ETC类退费，由ETC发行服务机构在结案后先行垫付;非ETC类退费，由出ロ省中心在结案后先行垫付，结案后()个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的，应协调在个工作日内完成退费。
A.1;2
B.2;2
C.3;2
D.2;3
第4题
对于符合重大节假日小型客车免费通行、緊急运输等减免政策的，ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的，应在投诉工单处理结果中写明()、退费金额，并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
第5题
储值卡客户对通行费提出争议投诉时，应当根据客户提出的交易时间及地点，及时核查（)，如车道交易流水未上传且未逾期，通行省中心应及时（)，多扣通行费的应及时退费。
A.A.车道交易流水，补传通行记录
B.B.车道交易流水，补传交易流水
C.C.通行记录，补传通行记录
D.D.通行记录，补传交易流水
第6题
发行服务机构应将经省中心确认的一次完整行程记账后，向金融机构发送请款信息，金融机构根据请款信息向客户账户代扣并发送扣款信息，自请款完成至扣费结束不超过（）
A.1个工作日
B.2个自然日
C.2个工作日
D.3个工作日
第7题
部联网中心在记账结果返回日（T日）收到发行服务机构返回的记账结果，于日向发行服务机构和各通行省中心下发ETC通行交易清分通知书，相关参与方在日对ETC通行交易清分通知书进行确认，部联网中心进行封账（）
A.T;T+1
B.T+1;T+2
C.T;T
D.T+1;T+1
第10题
ETC客户驶离高速公路时，车道显示屏应即时显示本次行程的通行费用，实现“一次行程、（)、一次告知”的目标，达到“显示即扣费”的要求。
A.一次交易
B.一次送达
C.一次扣费
D.一次清分
