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[判断题]

置业顾问将客户带至沙盘区后，外吧客服须在钟内将欢迎茶奉与客户，话术示例：“您好，欢迎参观XX售楼处，天气炎热，这是给您准备的茶水和湿毛巾（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-21

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第1题

下列哪些情形会导致神秘客暗访NG失分（）

A.销售接待前台仅摆放了全体销售的水杯，无其他个人物品

B.邀请客户添加项目公司客服微信

C.置业顾问在接待过程中接电话3次并向客户致歉

D.客户来访次日10:00前将客户信息准确录入智慧案场接待系统

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第2题

置业顾问回答客户不清楚的情况可以告知客户：“这个我不太清楚或者是你直接来现场我再告诉你吧（）

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第3题

客户入内参观后，样板间客服可与置业顾问陪同接待客户（）

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第4题

置业顾问在接待完客户后，应该将盘客信息在3天内录入云客系统（）

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第5题

置业顾问讲解沙盘时，追求效率，语速可快些，并且可以加入丰富的肢体语言，用镭射笔进行大面积的扫射（）

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第6题

以下（）是可以在周末或节假日提报加班的，加班经审批后允许调休

A.置业顾问

B.策划经理

C.客服经理

D.司机

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第7题

通过电话/短信的方式，主动将项目的具体位置告知给客户。（1、如果接线员只是简单地叫客户（）则扣分；2、通话结束后（）置业顾问有发送项目具体位置给客户也可得分。）

A.导航、1小时内

B.导航、当天内

C.查地图、2小时内

D.查地图、6小时内

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第8题

置业顾问开通购房宝账号后，以下哪个做法是错误的（）

A.更换购房宝头像为个人形象照

B.将个人专属名片单图发送至微信朋友圈

C.购房宝很容易造成自己的客户流失，不能使用

D.每日关注获客情况，及时将购房宝客户录入移动销售

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第9题

售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是（）。

A.模型区

B.接待区

C.洽谈区

D.辅助功能区

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第10题

若水吧人员未能及时提供饮品，置业顾问要有敦促的动作（）

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第11题

经纪人可私下与置业顾问对接，将内场自上客户转为渠道客户，谋求利益（）

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