题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

施工完毕,

A.应及时使用清洁袋带走施工残留物,保持施工现场清洁

B.应向客户介绍业务使用及故障申告方法,交费注意事项等

C.如有业务宣传资料,应及时发放给客户

D.最后请客户在意见函上签字。

提问人:网友oloenxp 发布时间:2022-01-07
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[195.***.***.29] 1天前
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第1题
基础砌完后,应及时双侧同步回填;当设计为单侧回填时,应在( )达到设计要求后进行。
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第2题
在上门服务规范中要求上门服务时要有一个专业形象,专业形象包含

A、上门备齐资料

B、着装规范

C、挂好工牌

D、出示工作证

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第3题
以下选项中符合上门服务规范要求的有

A、为用户装(修)机的过程中,一般不用客户的东西

B、为客户服务过程中如需客户配合,应用礼貌的语言先提出请求,不对客户发出指令

C、服务过程中如损坏客户的东西应及时道歉,如为贵重物品需作出赔偿

D、服务完毕后需清理现场并带走所产生的垃圾

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第4题
入户服务时,服务人员的举止仪态应

A、站立要挺拔自然;

B、走步要轻捷平稳;

C、说话要清晰简练;

D、与客户交谈要保持适当距离

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第5题
请客户在工作单上签字时

A、使用礼貌用语

B、准备好笔

C、收单时要真诚致谢

D、主动握手道别

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第6题
服务人员施工时,入户线要做到

A、安全

B、牢固

C、隐蔽

D、美观;

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第7题
入户上门服务前,电信服务人员应提前做到哪些准备?

A、备好电线、调制解调器等工作器具。

B、打电话给用户预约时间。

C、备好鞋套、垃圾袋。

D、随身带好工作证件。

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第8题
代维人员仪容规范包括

A、无口腔异味;

B、无怪异发型;

C、不留过长指甲,无污垢;

D、工装干净整洁;

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第9题
上门服务时,为确保用户听到,应重声敲门,长按门铃。
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第10题
与客户交谈要保持适当距离,彬彬有礼,不卑不亢
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