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[判断题]

求尊重心理是旅客投诉的原因之一（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-23

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第1题

客户的投诉的心理分析求尊重、求发泄、求补偿（）

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第2题

旅客往往会抱着求赔偿的心理来投诉（）

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第3题

以下对旅客与服务人员冲突，投诉的一般心理说法错误的是（）

A.求尊重的心理

B.求发泄的心理

C.求补偿的心理

D.求服务的心理

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第4题

旅客采取投诉行动总希望别人认为他的投诉是对的和有道理的，渴望得到同情、尊重，向他表示道歉并立即采取相应行动等.属于（）

A.求尊重的心理

B.求指示的心理

C.求遵循的心理

D.求引导的心理

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第5题

旅客投诉的心理包括（）。

A.求尊重心理

B.求平衡心理

C.求补偿心理

D.求保护心理

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第6题

求发泄的心理是指旅客利用投诉的机会把自己烦恼、怒气、怒火发泄出来以维持心理上的平衡（）

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第7题

下列不是业主投诉一般心理的是（）

A.求理解

B.求尊重

C.求发泄

D.求补偿

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第8题

了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键，常见的业主投诉心理不包括（）。A.求尊重心理B.求

了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键，常见的业主投诉心理不包括（）。

A.求尊重心理

B.求发泄的心理

C.求补偿心理

D.求竞争的心理

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第9题

客户在投诉的过程中,一般都努力向商家证实他的投诉是对的,是由道理的,并希望能够获得商家认同,是属于客户投诉的（）心理动机

A.求认同心理

B.求表现心理

C.求尊重心理

D.求发泄心理

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第10题

业主投诉的心理是求尊贵心理（)

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