题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在服务工作中,主动热情地称呼客人的名字是一种有成本的服务艺术。()
此题为判断题(对,错)。
提问人:网友ixyxiaomi
发布时间:2022-07-18
此题为判断题(对,错)。
A.热情和真诚地问候宾客,如果可能的话,做到使用宾客的名字问候。
B.对客人的需求作出预期和积极满足宾客的需要。
C.亲切地送别,热情地说再见,如果可能的话,做到使用宾客的名字向宾客道别。
D.电话回访客人,跟进客人入住体验并不断改进。
A.前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B.在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C.对待每一位客人须竭诚服务,殷勤待客
D.为更好地为宾客提供所需服务,可根据客人需求不执行部分服务标准
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