题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
描述管理业务流程的图表有（)。
A.管理业务流程图
B.数据流程图
C.组织结构图
D.表格分配图
E.组织/功能关系图
提问人：网友Chenshan2019
发布时间：2022-01-07
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第5题
练习业务及管理费和营业外支出的核算
一、资料工商银行虹口支行发生下列有关的经济业务：
1． 1月2日，以现金支付业务交际费用560元。
2． 1月4日，以转账支票支付本月份房屋租赁费3200元。
3． 1月10日，以转账支票支付银行财产的保险费5500元。
4． 1月15日，根据图表工资结算单中(第二页)的实发金额提取现金，备发工资。
5． 1月15日，该行的职工全部为经营和管理人员，发放本月份职工工资。
| 工资 2008年 | |||||||
| 姓名 | 工资 | 缺勤应扣工资 | 应发 工资 | 奖金 | 副食品 补贴 | 应发工 资合计 | |
| 病假 工资 | 事假 工资 | ||||||
| 刘玮 | 1350.00 | 90.00 | 1260.00 | 220.00 | 50.00 | 1530.00 | |
| 邵玉瑛 | 1600.00 | 1600.00 | 250.00 | 50.00 | 1900.00 | ||
| 王仁义 | 1800.00 | 60.00 | 1740.00 | 200.00 | 50.00 | 1990.00 | |
| 钱琪 吴静 | 2050.00 2200.00 | 2050.00 2200.00 | 300.00 320.00 | 50.00 50.00 | 2400.00 2570.00 | ||
| 小计 | 9000.00 | 60.00 | 90.00 | 8850.00 | 1290.00 | 250.00 | 10390.00 |
| 合计 | 53120.00 | 220.00 | 450.00 | 52450.00 | 11800.00 | 1550.00 | 65800.00 |
6． 1月18日，以转账支票支付广告费3000元。
7． 1月22日，以转账支票支付本月份电话费910元。
8． 1月25日，以转账支票支付本月份电费560元。
9． 1月28日，计提本月份固定资产折旧费3120元。
10． 1月31日，分配本月份职工工资。
11． 1月31日，按本月份发放职工工资总额的14%、2%和1.5%分别计提职工福利费、工会经费和职工教育经费。
12． 1月31日，按本月份工资总额的12%计提医疗保险费。
13． 1月31日，按本月份工资总额的3%、2%和7%分别计提养老保险费、失业保险费和住房公积金。
14． 1月31日，将本月份应交的医疗保险费、养老保险费、失业保险费和住房公积金(含为职工代扣的部分)缴纳给社会保险事业基金结算中心和公积金管理中心。
| 结算单 1月15日 第2页 | |||||||
| 代 扣 款 项 | 实发 金额 | 签章 | |||||
| 住房 公积金 | 养老 保险费 | 医疗 保险费 | 失业 保险费 | 个人 所得税 | 合计 | ||
| 107.10 133.00 | 122.40 152.00 | 30.60 38.00 | 15.30 19.00 | 275.40 342.00 | 1254.60 1558.00 | ||
| 139.30 168.00 179.90 | 159.20 192.00 205.60 | 39.80 48.00 51.40 | 19.90 24.00 25.70 | 1.59 18.40 25.37 | 359.79 450.40 487.97 | 1630.21 1949.60 2082.03 | |
| 727.30 | 831.20 | 207.80 | 103.90 | 45.36 | 1915.56 | 8474.44 | |
| 4606.00 | 5264.00 | 1316.00 | 658.00 | 276.00 | 12120.00 | 53680.00 | |
15． 1月31日，今年初本行因汽车司机肇事而涉及一项诉讼案，根据法律顾问判断，最终的判决很可能对本行不利。至今尚未收到法院的判决，据专业人士估计，赔偿金额可能在120000元至150000元之间。
16． 2月20日，本行因汽车司机肇事诉讼一案经法院判决应赔偿原告132000元，款项于判决生效后10日内支付。另承担诉讼费17100元，诉讼费当即签发转账支票付讫。
二、要求编制会计分录。
第6题
超级图片服务公司的麻烦
超级图片服务有限公司(SPS)是一家创立于1947年的家族企业，以橡皮图章起家，20世纪90年代以后，主要的收入和服务模式转向了商用图片图表的制作和设计业务，尽管竞争激烈，在周边200英里的范围内，SPS的产品和服务以高质量、准时交付和较高的价格著称，市场份额居于领先地位。
2005年5月初，公司的关键顾客Qualify印刷有限公司重组了管理机构，全部的业务流程通过了ISO9000认证。Quality印刷有限公司希望和图片服务商联系得更紧密一些，采用了把外部图片来源业务交给单一供货商的策略。而在此之前，Quality印刷公司只是将自己完成不了的工作交给超级图片公司做。总共有三家供货商申请成为Quality印刷机有限公司的单一供应源，其中包括超级图片公司。2005年6月，SPS接到通知，自己被选中成为Quality的单一供货商。
在双方的合同中，Quality以“不一致”率指标评价SPS，而不是传统的缺陷率指标；缺陷率衡量的只是最终交付产品的错误率，而“不一致”率则是所有与定单约定要求有关的错误(例如，发票错误、定货前台出错、设计未获首肯、返回重做等)的综合比率。
2005年11月，SPS向Quality交付了一份有缺陷的图版，客户没有检查，结果生产了13000件废品。另外，2005年9月的“不一致”率达到了8.5%。12月份，当Quality公司发现不一致率仍居高不下，超过5%时，就进行了第二次投诉。2006年1月份，Quality公司被激怒了，因为又生产出了10000只有缺陷的纸箱，损失达15000美元；在对问题进行调查的过程中，SPS发现，当SPS的职员向Quality公司询问图片订单传真件中没有的信息时，对方雇员总是产生误解，做出不正确的响应或者找不到能够提供正确信息的人，SPS只好根据自己的理解来设计图样。但客户认为是SPS公司犯的错误，应该对15000美元的损失负责。由于SPS传统的责任政策仅限于退款和更换图片，并由客户负责为试运行结果进行质量测试，因此不愿赔偿。
3月份，加上其他问题，已确定的不一致率仍为5%，在这种情况下，Quality的高层已经开始怀疑SPS的执行能力，要求采购和合同管理部门将5月份的不一致率减少50%，否则将被迫取消与SPS的合同。
结合案例，请回答以下问题：
第7题
关于业务过程管理描述正确的有哪些?()
A、过程管理的核心是过程，过程是任何企业运作的基础
点击查看答案
B、是一种以规范化地构造端到端的卓越业务过程为中心
C、企业所有的业务都需要过程来驱动
D、以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法
