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[判断题]

客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-07

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第1题

客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户。

A．错误

B．正确

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第2题

客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户。（)

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第3题

整合营销理论主要指（）

A.产品和服务以顾客为中心

B.以顾客不能接受的成本定价为主

C.产品的分销以方便顾客为主

D.压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系

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第4题

信息采集人员以“神秘顾客”的身份参与餐厅的消费活动，借以调查餐厅的服务水平和服务情况以及产品的()。

信息采集人员以“神秘顾客”的身份参与餐厅的消费活动，借以调查餐厅的服务水平和服务情况以及产品的（)。

A.适销程度

B.开放程度

C.创新程度

D.竞争程度

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第5题

在制作订单的过程中，有哪些是需要注意的（）

A.客户接受提案报价后，可以继续向客户推销本店的其他精品

B.根据客户选择的衍生产品和服务，制作相关文件

C.快速准确填写《购车订单》

D.应制作一张消费金额汇总表，包含所有消费款项

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第6题

（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。

A.忠诚顾客

B. 一般顾客

C. 神秘顾客

D. 回头顾客

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第7题

（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客

A.忠诚顾客

B.一般顾客

C.神秘顾客

D.回头顾客

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第8题

( )，主要指旅游者在旅游活动中，所购买和消费的有关住宿、餐饮、交通、游览、娱乐等内容的物质产品和服务

A.单项旅游产品

B.组合旅游产品

C.整体旅游产品

D.现代旅游产品

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第9题

银行业消费者权益保护的重点对象是（）

A.购买或接受银行金融机构产品和服务的企业

B.购买或接受银行金融机构产品和服务的自然人

C.购买或接受银行金融机构产品和服务的合伙企业

D.购买或接受银行金融机构产品和服务的单位

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第10题

《消费者权益保护法》中所指的“消费者”为（)。A．为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自

《消费者权益保护法》中所指的“消费者”为()。

A．为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人

B．为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人

C．为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务的自然人

D．有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人

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第11题

金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动（）

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