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[多选题]

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕119号)，我行网点存在下列（)情形的，给予网点负责人警告至记大过处分。

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

提问人：网友zytt123 发布时间：2022-05-09

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ABCD

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕119号)，违反服务价格管理规定，对明令禁止、取消或减免收费的服务项目继续收费的，应给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分。（)

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是（)。

A.谨慎豁免

B.成本覆盖

C.差异化管理

D.严格核实

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕262号),总行全部部门纳入消费者权益保护考核范畴。（)

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)，我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开()次会议。

A.一

B.两

C.三

D.四

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号)，我行员工违反人民币理财、代销国债、代销基金、代销资管计划、代销保险、贵金属等业务规定，有下列()情形的，应给予警告至记大过处分。

A.将代销、经销的实物产品与邮储银行自有品牌产品混淆，称其为邮储银行自行委托加工或发行的产品的。

B.以中奖、抽奖、送实物和搭售产品等方式进行误导或诱导销售理财、基金、保险、资管等产品的。

C.未按规定对客户进行风险承受能力测试或代客户进行风险承受能力测试的

D.在自助终端等电子设备上违规代客操作购买产品的。

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，全体会议须全体委员（)及以上出席，审议全局性消费者权益保护工作。

A.三分之一

B.半数

C.三分之二

D.四分之三

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕108号)规定，客户认为信用报告中我行提供的相关信息存在错误、遗漏情况，客户可以通过以下哪个渠道提出异议申请()。

A.我行业务经办机构

B.95580客服电话

C.人民银行征信中心

D.以上均正确

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕246号)，汇兑营业机构对客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行和中国银行保险监督管理委员会对客户身份识别的有关规定。（)

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行资产管理产品风险等级评定办法（2018年修订版)》（邮银制〔2018〕190号)，资管风险产品等级PR1适合投资者的类型为谨慎型、稳健型、进取型、激进型。（)

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕198号)，代销公募基金业务营销人员应当具备（)。

A.理财从业资格

B.基金从业资格

C.证券从业资格

D.期货从业资格

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕110号)，我行个人人民币理财产品可以宣传预期收益率。（）

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