题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列属于提前回答顾客异议的优点是（）。
A.A先发制人，避免纠正顾客
B. B大事化小，小事化了
C. C显示销售员重视顾客
D. D使顾客感到销售员考虑考虑问题非常周到
提问人：网友azhuiguai
发布时间：2022-01-06
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A．A先发制人，避免纠正顾客
B．B大事化小，小事化了
C．C显示销售员重视顾客
D．D使顾客感到销售员考虑考虑问题非常周到
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第7题
一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小年轻那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤品。”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为()
A.迂回否定法
B.直接否定法
C.转化处理法
D.优点补偿法
第8题
东方厂的多功能搅拌机在某商场设有展销专柜。推销员刘明是厂方生产车间的工人，他的突出特点是细心、耐心。在展销会上，他不断地向顾客介绍产品的用途、使用方法和优点。一位中年男顾客，看了一眼演示情况，就说这个搅拌机不容易洗干净，也不安全。刘明听了，二话没说，重新演示了一遍，并说明部件放置不到位，机器不会启动，有一定的安全保障。顾客又看了一下产品，犹豫不决地说，搅拌机功能多，是优点，但是零部件塑料制品多，容易坏。刘明拿出保修单，说明东方厂在商场所在城市设有多处特约维修点，对本产品实行：一年内不论任何原因损坏均可免费保修、包换;一年后，整机终身维修，修理费免收，零部件按成本价供应。问题：(1)你认为刘明处理顾客异议时，采用了哪种方法?(2)你认为顾客异议是属于哪种类型?其根源会是什么?
第10题
后续跟进中与顾客沟通，下列说法正确的（)
A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通
B.如有顾客愿意再次到店，安排预约
C.电话沟通中不要回答顾客的异议
D.如果顾客暂不成交，不需要在系统中更新信息
