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第1题
邮政服务礼仪是一种企业规范,它的主要内容表现在:服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。此题为判断题(对,错)。
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第2题
邮政服务礼仪是一种()。A.行为规范B.社会规范C.企业规范D.服务规范
邮政服务礼仪是一种()。
A.行为规范
B.社会规范
C.企业规范
D.服务规范
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第3题
(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中,用以维护邮政企业的良好形象,对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
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第4题
对邮政员工来说微笑服务是一项基本的()。
A.服务规范
B. 岗位规范
C. 礼仪规范
D. 操作规范
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第5题
服务礼仪是一种企业为了向顾客提供优质服务而开展的一种服务规范流程,对企业的经济效益和社会效益无任何影响()
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第6题
服务礼仪是一种企业为了向顾客提供优质服务而开展的一种服务规范流程,对企业的经济效益和社会效益无任何影响()
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第7题
邮政储蓄银行全体从业人员及邮政代理网点的邮政储蓄从业人员都应遵守哪些职业道德及服务礼仪规范的相关要求?
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第8题
国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求,将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合,为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。此题为判断题(对,错)。
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第9题
“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业的()。
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第10题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。
A.精神要饱满
B.表情要亲切
C.手势要标准
D.站姿要挺拔
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