邮政服务礼仪是一种（)。A.行为规范B.社会规范C.企业规范D.服务规范

A.组织者

B.承办方

C.主办方

D.主办方或承办方

A.规章制度

B.操作流程

C.行为规范

D.业务要求

企业的礼仪规范是一种()。

A．理念规范

B．行为规范

C．形象识别

D．企业文化

A.服饰规范

B.仪容仪态规范

C.行为规范

D.语言规范

调剂服务礼仪的内涵包括()。

a.行为规范

b.语言规范

c.仪容仪态规范

d.服饰规范

A.礼貌用语

B.举止动作

C.面部表情

D.整洁卫生

A.宴会礼仪

B.商务礼仪

C.西餐礼仪

D.舞会礼仪

下列各项中，实行市场调节定价的是（）。

A.邮政普遍服务业务资费

B.机要通信资费

C.邮政企业专营业务资费

D.邮政礼仪服务资费

A．管理人员

B．服务对象

C．同事

D．家属

A.服务项目

B.服务用语

C.服务态度和行为举止

D.仪表仪容