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[单选题]
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户提供户号，缴纳电费时，营业厅收费人员拒收现金。应派发业务（）
A.意见—供电业务—抄表收费—电费退补
B.服务申请—定量定比调整
C.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
D.投诉—营业投诉—电价电费—电费
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-20
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《国家电网公司95598业务管理办法》规定：客户投诉包括()投诉五类。
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第2题
下列说法正确的是()
A.用户通过95598智能互动网站缴纳电费时，如有多笔欠款，不能合并付款。
B.用户通过95598智能互动网站缴纳电费时，不需要支付手续费用。
C.用户通过95598智能互动网站缴纳电费时，不能为其他省(市)的户号缴纳电费。
D.用户通过95598智能互动网站缴纳电费后，可直接在网上下载并打印电费发票。
第4题
《国家电网公司95598业务管理办法》规定：某客户致电95598反映电费发票当月抄表底数是2700，而现
场实际底数是2580，抄收人员要求客户先缴纳电费，待客户用电示数超过2700其再去抄表，该业务应派()工单。
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第6题
客户可通过以下哪种方式进行户号解绑？
A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑
B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D.以上都可以
第7题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
第8题
营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到（)后，再进行（)，严禁空入。A)银行进账单B)入账确
营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到()后，再进行()，严禁空入。
A)银行进账单
B)入账确认
C)客户通知
D)催费员通知
