题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。（)

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-07-05

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第1题

对重点旅客做到“三知三有”，“三知”指（)。

A.知位置、知到站、知需求

B.知位置、知到站、知困难

C.知座席、知需求、知困难

D.知座席、知到站、知困难

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第2题

列车对重点旅客做到三知三有，其中三知是（)。

A.知座席

B.知到站

C.知发站

D.知困难

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第3题

工作中对重点旅客应做到“三知三有”。其中“三知”是指（)。

A.知座席

B.知到站

C.知困难

D.知座位

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到三知三有中三知是指（)。

A.知病情

B.知困难

C.知座席

D.知到站

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第5题

作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客做到“三知三有”其中三知即()。

作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客做到“三知三有”其中三知即（)。

A.知座席

B.知座席、知到站、知困难

C.知到站

D.知困难

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第6题

对重点旅客做到“三知三有”（知座席、（)、有交接)。

A.知到站

B.知困难

C.有登记

D.有服务

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第7题

对重点旅客做到"三知三有"，即（)。

A.知座席、知到站、知困难

B.知座席、知位置、知困难

C.有帮助、有服务、有交接

D.有登记、有服务、有交接

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第8题

动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知（），有登记、有服务、有交接）。A.态度B

动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知（），有登记、有服务、有交接）。

A.态度

B.需求

C.困难

D.动向

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第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：（)、知到站、知困难。

A.知座席

B.知地点

C.知铺位

D.知位置

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”（知座席、、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席（）

A.知困难

B.知到站

C.知位置

D.有登记

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第11题

列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

A.知座席

B. 知到站

C. 知困难

D. 知服务

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