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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”（知座席、、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席（）

A.知困难

B.知到站

C.知位置

D.有登记

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-02

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ABD

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对重点旅客做到知座席、知到站、知姓名，有登记、有服务、有指导，优先办理卧铺、安排座席。（)

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第3题

《空调列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)，按需办理卧铺、安排座席.（)

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指（）

A.有登记

B.有服务

C.有交接

D.有帮助

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第5题

《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;（)，优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

A.知座席、知到站、知困难

B.知座席、知位置、知困难

C.有帮助、有服务、有交接

D.有登记、有服务、有交接

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第6题

《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即：（)，有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

A.知座席

B.知到站

C.知困难

D.知发站

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第7题

《空调列车服务质量规范》7.11.2.2规定，对重点旅客做到（）

A.“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）

B.心中有数

C.及时报告列车长

D.送水送饭

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指()。

A.有登记

B.有服务

C.有交接

D.有通报

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第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：（)、知到站、知困难。

A.知座席

B.知地点

C.知铺位

D.知位置

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第10题

《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接

A．知座席

B．知到站

C．知困难

D．知发站

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第11题

对重点旅客做到“三知三有”（知座席、（)、有交接)。

A.知到站

B.知困难

C.有登记

D.有服务

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