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[判断题]

DEEP课退款时效是7-10个工作日内,如果有需要寄回的教具包,退款时效从用户发出教具包开始计算;玩具馆的退款时效是3个工作日,退款时效从用户进线提供寄回单号开始计算()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-19
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第1题
用户购买了DEEP课年卡,后期得知如果购买无忧卡更优惠,要求退了年卡重新购买无忧卡,我们可为用户升级工单处理退课退款,然后让用户重新购买()
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第2题
玩具馆的保价期是30天,在用户购买玩具后的30天内如果降价可以退差价。DEEP课续费7天内如果降价可以退差价()
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第3题
玩具馆的保价期是30天,专项课是3天,如果用户购买DEEP课半年卡或者年卡后,想要更换成无忧卡,需在购课后7天内续费()
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第4题
和客户协商一致退款后,如果客户已经申请了退款,此时可以不用再发退款流程,核实申请金额无误告知处理时效即可()
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第5题
如果出现订单超卖情况如何处理()

A.对于超卖的订单,直接联系客户退款

B.核实超卖的药品销售情况,是否会进行补货

C.如果有补货计划,预计多久可以到货发出

D.通过客服联系客户是否接受等待时效,如不接受退款处理

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第6题
DEEP课修改生日之后,系统会根据新的宝宝生日重新推送课程()
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第7题
代收的退款时效类型分为三日退、即日退()
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第8题
代收货款退款时效:T+3(签收次日起算,周末、节假日顺延,即周末、节假日不退款()
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第9题
已发货仅退款的处理时效为24小时()
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第10题
DEEP课购课后,用户会立刻进群,加入家庭早教指导营,当周周一开营,一共49天带学,课程结束后群解散()
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第11题
直播课退款适用的时间是最后一次课开课前能退款()
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