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[判断题]
外呼客户时，为了体现工作人员的服务礼仪，可以第一句就说：“您好先生，请问可以打扰您钟吗（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
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第2题
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是（）。①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是：先客后主，先低后高；③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装；④小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
第3题
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是（）。①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；②小张一直奉行死缠烂打、软磨硬泡的韧性原则进行保险展业活动；③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬；④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第4题
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是()。①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第5题
公关礼仪：是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范，公关礼仪与礼仪密切
相关，有着共同的原则：尊重、友好、谦虚、真诚。追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。根据以上定义，下面哪种行为属于公共礼仪的范畴()
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A．某公司销售经理在推销产品时向商场部门经理行贿
B．某公司为了推销一批产品，派美女陪客户游玩五日
C．某公司在春节期间请客户吃饭、赠送礼品
D．某公司经理遇到一位犯过错误的客户，以礼相待
第6题
公关礼仪：是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范，公关礼仪与礼仪密切
相关，有着共同的原则：尊重、友好、谦虚、真诚。追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。根据以上定义，下面哪种行为属于公共礼仪的范畴()
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A．某公司销售经理在推销产品时向商场部门经理行贿
B．某公司为了推销一批产品，派美女陪客户游玩五日
C．某公司在春节期间请客户吃饭、赠送礼品
D．某公司经理遇到一位犯过错误的存户，以礼相待
第8题
外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在（）。
A.8：00-12：00之间
B. 12：00-14：30之间
C. 14：30-20：30之间
D. 20：30-22：00之间
第9题
银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列违规的是（）。A.客户提出问题时，为了达成业务提供
银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列违规的是（）。
A.客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息
B.提醒客户留意合约中的免责条款
C.根据客户需要推荐合适的产品
D.分别从利弊两个方面介绍产品
第10题
银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列不属于违规的是（)。A.客户提出问题时，为了达成
银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列不属于违规的是()。
A.客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息
B.对推荐产品及服务涉及的法律风险没有进行充分的提示
C.为达成交易而隐瞒风险
D.提醒客户留意合约中的免责条款
第11题
互动式客户服务平台升级后系统，采取预测式外呼模式对终端索赔单进行回访，外呼时出现的异常（停机、空号、关机、号码错误等）系统自动驳回，未接听的每隔3小时系统回拨一次，3次均未接听，系统自动驳回（）
