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[判断题]

有效倾听的要点其中一点是关怀（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-24

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第1题

服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责？（）

A.通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系

B. 积极倾听以促进公开透明的沟通

C. 确保车辆进行正确的维修服务

D. 在需要时支持其他的服务专员

E. 简明扼要地有效表达自己观点

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第2题

【关心】是有效倾听的要点之一。（)

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第3题

服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责（）

A.通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系

B.积极倾听以促进公开透明的沟通

C.确保车辆进行正确的维修服务

D.在需要时支持其他的服务专员

E.简明扼要地有效表达自己观点

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第4题

认真倾听、及时反映能力要点优秀等级结果指标表述为：能够把课堂发言的评价权交给全班学生并进行适当指导，有效促进生生的真正互动。（)

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第5题

有效沟通的三个要点是（）

A、同理倾听

B、巧妙回答

C、有效反馈

D、精准表达

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第6题

对老年患者疼痛的干预中，可加入心理护理，其中做法不合适的是（)。

A.及时对患者的问题提供解答和处理的方法

B.提醒患者保持良好的心态，控制情绪

C.与患者建立良好的医患关系，重视与患者之间的情感交流

D.保证患者绝对安静修养不能与其交谈

E.从关怀、理解的角度安抚患者，耐心倾听

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第7题

针对第一个缺陷项，强生工厂提出了数个改进措施，其中一点是：变更CAPA程序，解决CAPA有效性问题（）

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第8题

为能更好地体现护理人文关怀，学会倾听很重要（）

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第9题

有效沟通的6要点包括（）

A.同理心

B.倾听

C.微笑

D.反馈

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第10题

倾听技巧是SC应用在关怀顾客活动中最重要的技巧之一，因此倾听需要安静且相对无噪音的环境（）

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