题目内容
（请给出正确答案）
A.合同服务是强制性的、必须提供的服务
B.超值服务是非强制性的、适当提供的服务
C.合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
D.合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖
E.超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜
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B、折让优惠虽然能使租户节省写字楼的租金开支，但租约中规定的租金水平不会变化
C、如果租户想扩大其所承担的写字楼面积，而其原租用的写字楼单元之相邻单元又处于空置状态的话，则该住户在同等条件下有优先承租权
D、业主愿意在租约期满时赋予租户更多的权利
E、在某些时候，租约中还会包括有关提前终止租约的条款
A、物业管理类型一般分为委托服务型、自主经营型、社会经营型
B、在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理
C、物业管理服务对象可以是自然人、法人和其它组织，甚至是外国公民或组织
D、为了向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作，业主可以选举代表成立业主委员会，以维护业主权益
B、在确定租金时，一般应首先确定一个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平
C、根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高
D、一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高
E、物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元的超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入
A. 目前在物业市场营销过程中流行着一种"看楼"的方式，这种展示物业的营销方式取决于物业管理师对未来租户需求的了解程度，而这种需求可通过与租户非正式的接触、问卷调查等形式来获取
B. 为达到按期足额收取租金的目的，制定严格的租金收取办法是很有必要的，譬如对迟交者予以罚款或者诉诸法律进行解决
C. 物业管理提倡主动的收租服务，通过电话、信件甚至亲临访问来提醒租户按时缴纳租金，并让租户了解租金收取的程序，对于租户主动缴纳租金的行动，要表示感谢和鼓励
D. 作为专业人士的物业管理师，必须设法建立业主、物业管理师和租户三方经常沟通的渠道，这是建立三方之间良好关系的关键
E. 物业管理组织与控制工作的有效性体现在物业收入与费用支出的差异大小上
A.房屋租赁可以转移房屋的所有权
B.房屋租赁关系不因所有权的转移而中止
C.房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
D.房屋租赁关系是一种经济要式契约关系
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