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[主观题]
（)是对客户满意度进行监视和测评的关键A.从何处去获取客户满意与否的信息B.客户投诉C.与客户的直
()是对客户满意度进行监视和测评的关键
A.从何处去获取客户满意与否的信息
B.客户投诉
C.与客户的直接沟通
D.问卷与调查
提问人：网友atlankie
发布时间：2022-01-06
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第1题
回访不满意：乐山本地公司回访组对弹回故障工单（或对未进行满意度测评部分）进行实时回访，用户对装维上门处理结果表示一般、不满意的工单。判责关键点：是否IVR时限内联系用户、IVR录音满意度引导时询问客户还有无其他问题，故障工单是否备注故障真实原因，服务态度类不申诉（）
第3题
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第6题
在客户满意度调查中邮件调查主要适用于（）
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第8题
()客户在收到产品后，可以对网络客户满意度测评指标体系中的某些指标进行评价，从而形成客户对企业某种具体产品或服务的满意度评价。
（)客户在收到产品后，可以对网络客户满意度测评指标体系中的某些指标进行评价，从而形成客户对企业某种具体产品或服务的满意度评价。
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C.网络客户行为分析法
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第10题
客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验，（)方面进行服务质量测评。
A.对营业厅整体满意度
B.营业厅环境
C.排队等候时长
D.业务办理时长
E.营业员服务态度
