客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。

A.专项满意度测评

B.近期来电的客户进行满意度测评

C.对信用卡产品满意度测评

D.对客服热线满意度测评

E.对于产品等的满意度测评

F.对银行产品及服务的满意度测评

A.入户访谈

B.问卷调查

C.电话测评

D.小组座谈

E.神秘顾客法

A.督查的方式有电话回访、项目巡检、客户投诉等

B.项目巡检要求区域或城市按季度对销售现场进行签约巡检，总部随机进行抽查

C.对完成销售业绩且在各项满意度调查中均表现良好的销售代表可予以一定程度的奖励

D.对在客户进线、到访接待及成交客户等各项的满意度调查中，发生有效客户投诉的置业顾问处以一定处罚

E.由于置业顾问原因造成客户对销售服务投诉，对金地商置品牌形象造成重大影响，予以罚款处理

A.对近期来电客户进行满意度测评

B.基础运营管理测评

C.信用卡产品满意度测评

D.客户满意度驱动因素测评

E.同业比较

F.F

A.1

B.2

C.3

D.一周

A.公安身份查询系统

B. 人民银行征信系统

C. 电话调查

D. 上门调查

()是对客户满意度进行监视和测评的关键

A.从何处去获取客户满意与否的信息

B.客户投诉

C.与客户的直接沟通

D.问卷与调查

A.网络客户评价

B.网络客户调查

C.网络客户行为分析法

D.网络客户拉拢

A.公安身份查询系统

B.人民银行征信系统

C.电话调查

D.上门调查