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（请给出正确答案）
[主观题]
你是客服经理负责组织公司新接管的项目入住工作。 请说明物业入住的流程，在组织入住过程中应注
意哪些问题？
提问人：网友zhangwe2019
发布时间：2022-01-06
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更多“你是客服经理负责组织公司新接管的项目入住工作。 请说明物业入…”相关的问题
第1题
你是客服经理负责组织公司新接管如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装
饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？的项目入住工作。 如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？
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第2题
请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查
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请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
第5题
你是公司负责五个项目的经理。其中一个项目正结束之中，大多数的项目小组成员重新分配了工作。今天，该项目的项目经理询问是否可以在正式结束项目之前离职以便接受新的任务，因为她必须在三天内到新工作上报到，否则将不得不放弃。你直到现在许多管理工作未完成。你最佳处理办法是：（）
A.任命一位新的经理执行最后的收尾工作，允许原来的项目经理离职，同时询问她是否可以出席最后的与客户的会议
B.要求项目经理留任项目经理职位，因为她是处理最后管理工作的最佳人选
C.自己进行最后的收尾工作，而不顾你的多项职能
D.允许项目经理离职向新工作报道，但要求她在业余时间做项目的收尾工作，包括夜晚和周末
第6题
你是一家大型美国公司的采购经理，今天早上你收到了一个令人震惊的消息，你负责的重大战略项目将不能像预期的那样组织提供经济利益，这一缺陷将严重影响整个公司未来的利润你现在应该做什么（）
A.不要发火，做出任何决定之前都至少制定三个可选方案
B.必须立即通知公司管理层，确保问题及时被讨论
C.在问题升级到公司管理层之前,调查该问题的详细信息
D.迅速找出解决问题的办法，而且即刻履行
第7题
案例三某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在85％附近徘徊。为了解客
案例三
某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在85％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，物业公司要求客服部刘经理作一次该项目的客户满意度调查，并填写客户满意度调查问卷。
问题
23．客户满意度调查时应当注意的问题有哪些？
24．假如你是物业公司客服部经理，请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
25．测量客户满意的方法有哪些？
第8题
某企业产品部实行产品经理负责制，即每一种产品都有2-3名员工，其中一名为产品经理，主要负责该产品。A产品的负责人于一个月前离职，作为产品经理，你需要安排另一名员工承担起A产品的工作，然后再重新组建A产品的负责小组。你部门里有四位成员，你会选择哪位担任A产品经理？()
A.进入公司最久的员工甲，正在负责组织和研发一个重量级新产品
B.经验丰富的乙，目前正在负责另一个重要产品，未来可能会承担部门新业务工作
C.刚毕业的丙，对A产品表现出明确的业务兴趣倾向
D.进入公司半年，具有产品研发验的丁，没有表现出明显的业务兴趣
第9题
某企业产品部实行产品经理负责制，即每一种产品都有2-3名员工，其中一名为产品经理，主要负责该产品。A产品的负责人于一个月前离职。作为产品部经理，你需要安排另外一名员工承担起A产品的工作，然后再重新组建A产品的负责小组。你部门里有四位成员，你会选择哪位担任A产品经理（)。
A.进入公司最久的员工甲，正在负责组织和研发一个重量级新产品
B.经验丰富的乙，目前已经在负责另外一个重要产品，未来可能会承担部门新业务工作
C.刚毕业的丙，对A产品表现出明确的业务兴趣倾向
D.进入公司半年，具有产品研发经验的丁，没有表现出明显的业务兴趣倾向
第10题
根据酒店客服中心服务规范，4.1.2客房预订服务规范及服务提供规范，如果客人是协议公司客人，当客人问到公司价，在无法核实客人身份时，以下操作方式正确的有（）
A.直接按协议价格为客人办理预定
B.建议客人通过公司传真或者邮件的形式发送预订请求
C.告知客人为其按照散客价先行办理预订，客人携带公司相关证明的有效证件到前台入住时更改为协议价格
D.请酒店销售部负责该公司协议的销售经理与客人联系，确定是否可以使用该公司协议价格
