题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

可以通过客户的问题，客户浏览的足迹，客户发的链接，主动提问来判定并找到客户的需求（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-13

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第1题

要想获知店客户感兴趣的宝贝，可以通过（)方式得到。

A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

B.查找客户的访问轨迹

C.对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次

D.以上都正确

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第2题

要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（)

A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

B.查找客户的访问轨迹

C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次

D.以上答案皆正确

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第3题

通过客户的近期从浏览到购买的行为，客户的购买频率以及购买金额三项指标来描述该客户的价值，分别可以帮助我们衡量客户的哪些指标？()

A.流失度

B.活跃度

C.忠诚度

D.消费能力

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第4题

通过客户现金流量表，可以发现客户消费方式上的潜在问题，有助于找到解决这些问题的方法

。（）

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第5题

以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）

A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。

B.询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。

C.通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。

D.询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。

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第6题

通过客户现金流量表，可以发现客户消费方式上的潜在问题，有助于找到解决这些问题的方法。（)A．正确B

通过客户现金流量表，可以发现客户消费方式上的潜在问题，有助于找到解决这些问题的方法。()

A．正确

B．错误

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第7题

对于重点客户，可以仔细浏览客户的朋友圈，研究客户的社交媒体信息，其目的不包括（）

A.了解客户信息，给重点客户画像

B.研究客户性格.偏好等特征，制定不同的营销策略

C.寻找与客户建立私人互动的机会

D.通过微信持续向客户发送产品广告

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第8题

以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。

A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。

B. 询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。

C. 通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。

D. 询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。

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第9题

通过本节的学习,为激发客户下单,要做到客户需求分析、找准客户痛点及（)。

A.客户浏览行为分析

B.客户标签分析

C.提高转化率

D.分析注册时间

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第10题

激发客户下单就要去分析客户的需求,需要分析（)这几项内容。

A.客户基本信息

B.客户等级信息

C.客户浏览行为

D.以上均可以

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第11题

量子恒道店铺统计中的浏览回头客是指()

A.曾经来店铺浏览过的客户

B.近一年内来店铺浏览过的客户

C.6日内来店铺内浏览过的客户

D.2个小时内来店铺内浏览过的客户

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