题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在通话过程中,客户表示向买大地保险,坐席表示,大地保险是小公司,在我们这里只有一个小门头,一共就一辆查勘车,业务不大行,昨天我看都贴广告对外出租办公场所了,估计是都倒闭了吧!该通话过程坐席进行异议处理符合质检规定,没有问题()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-28
A.异常中断的情况进线就断线、无声电话、通话中断线、客户听不到坐席说话、通话中有较大杂音或听不清客户说话,客户问题没咨询完毕坐席即转满意度挂机
B.服务单里面需要去备注一下【通话异常】的字样
C.当坐席咨询用户有无其他问题时,用户表示没有,但当挂机时用户表示等一下,但坐席已转满意度挂断,该情况不需要再给用户回电
D.通话异常中断时,若电话3次都回不通,一共需要发1次短信提醒
A.告知会员售假是卖家的行为,我们会对卖家进行处罚
B.向会员表达“阿里巴巴平台绝对不允许售假,任何售假行为我们都会严厉查处!”
C.在无法安抚会员的情况下,升级转交给sp处理
D.向会员表达“阿里巴巴绝不会售假,我们有信心, 如果不相信可以到工商投诉”
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