A.置之不理,期待客户忘记问题
B.自己想办法,即使需要很长时间
C.请教他人,只要可以解决问题就行
D.告诉客户公司无法解决问题,让客户自己想办法
A.在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见,然后请客户签字,服务顾问同时也要签字
B.在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见,直接请客户签字就可以
C.在单据填写上与正常维修没有什么区别,只要口头通知客户就可以了
D.在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认
运用介绍法开发客户,应当做到()。
A.在开发客户的过程中尽量展示本银行和从业人员自身的魅力
B.树立良好的形象,取得客户的认同,使客户愿意帮助介绍客户
C.让客户切身感受到从业人员营销的金融产品的确非常好
D.真诚感谢客户介绍了新的客户
E.为客户介绍的新客户提供最优质的服务
A.尽量让客户说话
B. 多向客户打听一些问题
C. 了解客户的真实需求
D. 将我们的主推产品介绍给客户
E. 向客户展示我们的优惠政策
A.在对客户进行定位的时候,我们一般运用图表的形式
B.在客户开发之前,我们有必要对客户进行层级划分
C.我们要重点关注每一个客户
D.在开发大客户之前,我们有必要了解大客户的经营模式
A.我们有较强的客户关系吗?
B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗?
C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗?
D.我们的方案解决了所有问题了吗?
A.小二向客户索要银行明细截图
B. 客户的明细问题,优先告知客户前台查询的方式,在客户要求我们为其核实的情况下,可以让客户提供截图
C. 我们解答了客户问题后,可以直接关闭对话框
D. 客户主动要求的,可以帮客户升级转接
A.向客户隐瞒
B.视客户的重要度而定
C.向客户披露
D.等冲突明显了再向客户说明
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