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[判断题]

通过PAD等自助机具办理客户影像采集、客户身份识别等的厅堂客户经理、理财经理和大堂经理也属于本办法所称“柜员（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-24

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第1题

云柜是以互联网为载体为客户远程办理金融业务的服务模式。通过远程视频银行，客户可使用（)等不同渠道链接远程服务。

A.手机

B.PAD

C.PC

D.自助机具

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第2题

智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统，以等自助机具为载体，以提升客户体验为中心，通过网点功能定位、网点营业厅功能分区、智能设备布设、厅堂岗位优化等措施，建立的集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、厅堂营销智慧化于一体的服务体系（）

A.智慧柜员机

B.智能排队机

C.智能手机

D.厅堂PAD

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第3题

经办员通过“5310-转账撤销”进行撤销，转账撤销可对客户在手机银行、专业版、大众版、Pad银行等自助渠道办理的“次日到账”、ATM办理的“24小时到账模式”的转账汇款业务进行撤销（）

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第4题

客户通过ATM/CRS等自助机具办理的跨行转账交易，可在交易办理后的24小时内通过96336客服热线或各营业网点柜面申请撤销跨行转账交易，实现转账本金及手续费的实时退回（）

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第5题

业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

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第6题

营业机构银企对帐职责（）

A.负责督促客户及时办理银企对账

B.负责对账地址等对账信息的核实和更新工作

C.负责受理部分存款人临柜交回对账单

D.负责指导客户通过自助机具完成对账

E.负责配合上级机构处理对账过程中发现的异常

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第7题

4当客户为“（）”或“（）”时，不支持通过智能机具、PAD签约手机银行、网上银行，仅支持通过柜面办理

A.601异常账户黑名单

B.401惩戒黑名单

C.104异常开户关注名单

D.105异常换户关注名单

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第8题

人客户通过自助机具和电子渠道申请开立个人银行账户的，只能持居民身份证办理（）

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第9题

客户通过自助机具和电子渠道开立个人银行账户时，开户申请人只能持居民身份证办理。（)

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第10题

通过（）渠道办理延迟汇款撤销后，我行会向客户发送短信通知

A.网银

B.手机银行

C.自助机具

D.智能柜员机

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第11题

个人客户通过自助机具办理工行汇款，每日每卡/折日累计限额为（）

A.1万元（含）

B.2万元（不含）

C.5万元（含）

D.5万元（不含）

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