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[判断题]

商品体验退款率（首次品质退款率）考核的是首次品退订单的订单发起笔数占比，不是考核首次品质退款的退款发起笔数占比（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-02

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更多“商品体验退款率（首次品质退款率）考核的是首次品退订单的订单发…”相关的问题

第1题

天猫新灯塔作为考核商家综合服务能力的风向标，具体不包括哪些指标（）

A.旺旺咨询回复率

B.物流到货时长

C.商品体验退款率

D.退款自主完结时长

E.纠紛退款率

F.F.商品动销率

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第2题

售后体验分由哪两部分所影响（）

A.退款率、投诉率

B.仅退款率、退货退款率

C.退款率、退款时长

D.仅退款时长、退货退款时长

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第3题

（)反映店铺商品的品质好坏和商品的性价比。

A.退款率

B.跳失率

C.连带率

D.售罄率

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第4题

拼多多售后服务指标包括三个部分，它们是（)

A.纠纷退款率

B.品质退款率

C.介入率

D.退款完结时长

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第5题

以下不属于店铺DSR评分因素的是（）

A.店铺动销率

B.品质退款率

C.纠纷退款率

D.退货退款自主完结时长

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第6题

若天猫商家首次品质退款率未入围，以下哪些权益将会受到影响（)。

A.综合星级低

B.无法透出无忧购打标

C.情节严重叶子类目摘牌

D.情节严重商品下架

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第7题

电子商务平台的店铺服务指标不包括哪一项（）

A.品质退款率

B.纠纷退款率

C.无理由退货率

D.退货退款自主完结时长

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第8题

关于店铺服务指标的相关描述错误的是（）

A.品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款

B.纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多

C.退货退款自主完结时间长，往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低

D.品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题

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第9题

关于店铺服务指标的相关描述错误的是（)。

A.品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款

B.纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多

C.退货退款自主完结时间长，往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低

D.品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题

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第10题

综合星级考核中，某店铺的商品体验退款率指标得分3分，店铺美誉度指标得分4分，品牌能力得分5分，则这家店铺的商品体验分为（)

A.4.25

B.4

C.3.75

D.3.5

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