题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在“展厅接待”环节中，当开始介绍产品时，体验伙伴需注意哪些细节（）
A.引导至兴趣车型，避免冗长讲解
B.结合客户的兴趣点和应用场景来展示车辆亮点
C.需全程陪同，全神贯注地接待客户
D.无需主动介绍关于售后服务等内容
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-07
如搜索结果不匹配，请 
A.产品介绍内部训练
B.新产品上市发布会
C.客户一进店时
D.当客户随便看看
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第3题
关于服务公约专项秘拍说法正确的有（）
A.调研对象为：在潜在客户调研中发现的高风险经销商
B.如果在常规秘拍中发现J5指标扣分，则会被判违反《服务公约》（J5：介绍/推荐汽车时，不得强制顾客购买附加产品、平行业务及服务等）
C.由神秘客针对到店接待和报价议价环节进行体验，并检查《服务公约》相关要求的实际执行情况
D.当客户提出是否可以不买精品，不买套餐时，要直接说，不买精品套餐，优惠就没有这么多
第4题
（三） 某公司正处于快速发展时期，急需高素质人才加盟，为此人力资源部门和多家猎头公司签订了合作协议，开始进行大张旗鼓的人才招募选拔。该公司人才招募选拔的流程是：猎头公司推荐候选人，候选人资料经人力资源部经理筛选后交总经理审阅，由总经理决定是否面试，再由人力资源部和候选人协调面试时间。 面试的程序是：人力资源部接待候选人，带领候选人参观公司的展厅、厂区，然后进行泛泛的谈话，了解候选人的学习工作经历、兴趣特长等。人力资源部根据对候选人的感觉向总经理汇报。总经理求才心切，怕好的人才被人力资源部埋没，一般都要对候选人亲自进行面谈。总经理对公关部经理人选面谈后感觉非常好，当天就派这位候选人去参加公司的对外接待，并通知人力资源部立刻办理录用手续。在填写员工登记表时，人力资源部经理发现该候选人填写的是某名牌大学的两年制大专，而猎头公司推荐的简历上写的是某名牌大学中文系本科生。无奈人力资源部经理在公关经理入职的介绍会上已经按照猎头公司提供的信息介绍了，这时只能够将其学历作为秘密来保守。公关部经理上任后，表现平平，公司上下非常失望。根据以上资料，回答下列问题：为了避免该公司招聘中出现的问题，应当补充的招聘与录用环节是()。
A.核实证明材料与背景材料
B.面试
C.选拔测试
D.录用决策
第6题
当在展厅接待看A+级车用户时，如果用户没有主动提及思域，我们的应对原则说法错误的是（C,D）（）
A.不主动提及思域
B.做好型格的产品介绍
C.做好两辆车的差异化对比
D.赞美客户，并告知用户本田出品，必属精品
第7题
新SOP顾客接待环节，以下说法错误的是（）
A.前台接待100%向看车顾客介绍bZ品牌及产品
B.邀请bZ意向顾客至新能源空间
C.将有新能源意向顾客转交产品专家
D.客户在对比燃油车时，不必引导至新能源空间
第8题
《服务公约》在日常展厅接待中需要销售顾问注意哪些项目（）
A.进店接待后，报价议价前，宣读服务公约牌匾内容
B.报价议价时，使用全国统一模板报价单，并在报价后主动邀请客户扫描二维码参与调研
C.报价议价时，说明报价内容店内均有明示可查询
D.没有使用话术，给客户介绍平行业务及服务
E.注意识别秘采客户，不是秘采客户就简化流程，能不说就不说
第9题
某公司正处于快速发展时期，急需高素质人才加盟，为此人力资源部门和多家猎头公司签订了合作协议，
开始进行大张旗鼓的人才招募选拔。该公司人才招募选拔的流程是：猎头公司推荐候选人，候选人资料经人力资源部经理筛选后交总经理审阅，由总经理决定是否面试，再由人力资源部和候选人协调面试时间。 面试的程序是：人力资源部接待候选人，带领候选人参观公司的展厅、厂区，然后进行泛泛的谈话，了解候选人的学习工作经历、兴趣特长等。人力资源部根据对候选人的感觉向总经理汇报。总经理求才心切，怕好的人才被人力资源部埋没，一般都要对候选人亲自进行面谈。 总经理对公关部经理人选面谈后感觉非常好，当天就派这位候选人去参加公司的对外接待，并通知人力资源部立刻办理录用手续。在填写员工登记表时，人力资源部经理发现该候选人填写的是某名牌大学的两年制大专，而猎头公司推荐的简历上写的是某名牌大学中文系本科生。无奈人力资源部经理在公关经理入职的介绍会上已经按照猪头公司提供的信息介绍了，这时只能够将其学历作为秘密来保守。公关部经理上任后，表现平平，公司上下非常失望。 根据以上资料，回答下列问题：
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为了避免该公司招聘中出现的问题，应当补充的招聘与录用环节是()。A．核实证明材料与背景材料
B．面试
C．选拔测试
D．录用决策
在该公司对应聘者进行面试的过程中，错误的做法是()。A．带领候选人参观公司的展厅、厂区
B．没有录用标准，与候选人泛泛谈话
C．短暂面谈后立刻办理录用手续
D．总经理对人力资源部的招聘工作不够信任
该公司在录用决策过程中应当采取的正确做法是()。A．明确录用标准
B．完全以总经理的指示为决策结果
C．通过专门的评价成员会议综合分析测评数据资料，据此作出最后的录用决策
D．对前期招聘过程中存在的错误保守秘密
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
第11题
如客户对奥迪车型不熟悉，在询问推荐中应如何接待（）
A.根据店内主销车型进行推荐展示
B.根据展厅中展示车型逐一进行展示
C.主动询问客户是否需全面介绍奥迪车系车型，并基于客户需求处理
D.通过客户的旧车判断其关注车型并做推荐展示
