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[判断题]

“连心”投诉服务：设有24小时顾客意见受理电话（投诉受理电话：96363）。接到投诉后，工作人员在3个工作日内即与顾客建立联系，一般投诉在3个工作日内处理完毕,较复杂的投诉在7个工作日内处理完毕，在此期间，机场将与顾客保持相应的联系（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-12

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第1题

本行的客服电话可向贷记卡持卡人提供24小时服务的哪些业务（）。

A.业务咨询

B. 账户查询

C. 投诉受理

D. 口头挂失办理等服务

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第2题

网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起日内处理完毕，并将处理结果告知乘客（）

A.3

B.5

C.7

D.10

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第3题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第4题

诉求受理渠道有哪些（）

A、物业服务中心/24小时服务热线

B、项目经理公示电话

C、管家电话/微信

D、地区公司投诉专线

E、公司投诉邮箱

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第5题

通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100%。（)

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第6题

通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100%。（)

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第7题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第8题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理。“95598”电话（网站)、网上国网App（微信公众号)等渠道受理客户投诉后，（)联系客户，5个工作日内答复处理意见。

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第9题

运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉（）

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第10题

运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。（)

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