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[主观题]

做好对VIP客人的()，最能体现酒店的服务水平和礼遇规格。

做好对VIP客人的（)，最能体现酒店的服务水平和礼遇规格。

提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-06

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第1题

VIP客人的接待特别强调（)的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。

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第2题

VIP客人的接待特别强调对等接待的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待,以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格（）

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第3题

下列哪一项不是大堂副理的工作职责

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

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第4题

贵宾在店期间的服务都有（）

A.每日清早送去丰富的早餐

B.值班经理应每日对VIP客人的账单进行核对

C.做到对贵宾资料保密

D.酒店保安部在贵宾在店期间，对贵宾房间所在区域进行24小时监控

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第5题

酒店代表应向酒店提供VIP客人的到达信息。（)

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第6题

贵宾在店期间的服务都有（）

A．每日清早送去丰富的早餐

B．值班经理应每日对VIP客人的账单进行核对

C．做到对贵宾资料保密

D．酒店保安部在贵宾在店期间，对贵宾房间所在区域进行24小时监控

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第7题

VIP客人是指与酒店的经济效益和社会效益有密切关系的人和客户（）

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第8题

适于预先分房的客户类型是()。

A.长住客人

B.团队客人

C.VIP客人

D.酒店合作客户

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第9题

对于酒店的VIP，我们一般要求在以上称呼语前加上客人的姓氏。（)

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