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[单选题]

理财经理在营业厅客户等候人数超过（）人，且员工未接待任何客户时，主动协助员工维持秩序

A.8

B.10

C.15

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-16

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第1题

大堂经理二次厅堂引导分流是针对客户（）

A.等候区和排队

B.自助区和理财服务区

C.理财服务区和等候区

D.理财服务区和排队

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第2题

当出现情形时，理财经理应及时识别上述客户购买讯号，抓住时机采用合理的话术跟进营销，尽力促成销售（）

A.客户主动询问理财经理业务申请细节、产品价格、折扣、优惠

B.客户赞同理财经理的建议

C.客户主动询问理财经理售后服务

D.等候办理业务时眼睛看着柜台

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第3题

下列员工的行为没有违反《员工行为禁止规定》的是( )。

下列员工的行为没有违反《员工行为禁止规定》的是（)。

A.支行客服经理通过个人账户两次代客户向证券公司转账购买新股

B.支行业务部一营销人员持有客户借记卡，频繁为客户购买、赎回个人理财产品(灵通快线)

C.某行员工在营销及业务办理过程中，无出借个人账户参与客户资金往来

D.支行对公理财经理在企业账户取现超限额的情况下，接受企业客户网上汇款，分三笔转入他人理财金卡

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第4题

二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。

A.8

B. 9

C. 10

D. 15

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第5题

大堂经理在岗，等候客户人5人以内时空岗不超（)分钟，5人以上时不得出现空岗。A.5B.10C.15D.20

大堂经理在岗，等候客户人5人以内时空岗不超()分钟，5人以上时不得出现空岗。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（)A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意()

A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员

B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流

C.积极为等候区客户递送折页

D.在客户等候时打扫等候区卫生

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第7题

根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办法》，理财专区的销售人员必须为，非理财经理不得在理财专区向客户营销产品和办理理财业务（）

A.本行指定员工、拥有相应理财业务资格

B.支行大堂经理

C.支行所有柜员和客户经理

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第8题

客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（)。

A.20分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.5分钟

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第9题

二类会议人数原则上不超过人（）

A.60

B.80

C.100

D.120

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第10题

处于紧密管户关系的客户交易，理财经理在销售理财、基金、保险、资管信托、贵金属产品时，无论是否录入营销人员工号，销售业绩均计入（），机构收入均计入（）

A．紧密管户的理财经理

B．紧密管户理财经理所在机构

C．理财经理号归属机构

D．签约机构

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第11题

营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。

A.3

B. 4

C. 5

D. 6

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