题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些做法是对的（）

A.在客户落座后3分钟内提供服务（包括饮品、糕点、小吃、果盘等）

B.不在岗位上玩手机、嬉笑聊天，不做与工作无关的事情

C.烟灰缸烟头超过3根，应立即更换烟灰缸

D.关注全场客户动态和服务需求，在15分钟内全面巡场一次

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-14

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ABCD

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第1题

车险案件接到派工后需主动电话联系客户，对接到派工电话后（）内主动联系客户，初次电话联系客户时长控制在（）内

A.2分钟，5分钟

B.3分钟，5分钟

C.2分钟，10分钟

D.3分钟，10分钟

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第2题

客户休息区内，应在客户离开后（）清理垃圾

A.2分钟内

B. 3分钟内

C. 4分钟内

D. 立即

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第3题

在客户购车后的关怀中，哪些做法是正确的在客户购车后的关怀中，哪些做法是正确的（）

A.三日内回访，关怀客户用车感受

B.如有问题第一时间为客户解答或请专业人员电话回访解决问题

C.十日内回访，询问客户交付满意度

D.及时对客户的意见记录反馈

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第4题

以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（）

A.拜访客户时，应事先约好时间

B. 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到

C. 进门后要客随主便，在指定的座位上落座

D. 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

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第5题

客户在水吧落座（）分钟内必须上前询问茶水需求

A.1

B.2

C.5

D.10

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第6题

开门后3分钟内，大堂经理、保安等大堂工作人员应以饱满的热情站立在进门处两侧迎接客户（)

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第7题

水吧台客服人员在客户离开后（）内撤杯，保持桌面清洁

A.3分钟

B.4分钟

C.5分钟

D.6分钟

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第8题

在俄罗斯，男性不需要等女性落座后再落座（）

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第9题

国网客服中心受理客户线上办电审核后，在（）内完成资料审核。

A.2分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.10分钟

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第10题

以下哪项对“PM2.5过滤+空气负离子发生器”的描述是正确的（）

A.1分钟内消除90%，3分钟消除100%

B.1分钟内消除95%，3分钟消除100%

C.1分钟内消除95%，2分钟消除100%

D.2分钟内消除95%，3分钟消除100%

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