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[判断题]

在顾客接待环节，销售顾问的目标在于为顾客营造一种很轻松、熟悉，同时又不会引起尴尬的局面（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-02

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第1题

销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。

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第2题

客户接待的目标包括以下哪些点？（）

A.与顾客建立融洽的关系与初步的信任

B. 引导顾客进入顾问式销售流程

C. 直接进行汽车推销

D. 以上都是

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第3题

每个顾客情况不同，所以在接待前，销售顾问不需要进行接待前准备。（）

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第4题

挂断来电客户电话后，销售顾问需要（）。

A.整理每日来电客户登记表

B.汇报接待结果

C.分析顾客

D.准备拜访顾客

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第5题

关于顾问式销售，下列说法错误的是（）

A.导购与顾客建立的是长期的、持续的关系

B.比传统销售更加专业、更加科学

C.对所有的顾客都是一样的接待方式

D.以顾客的需求为导向

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第6题

客人是预约办卡，则由预约的会籍顾问接待顾客，会籍顾问接待客人到达的通知后，提前在大堂等候迎接顾客。如果顾客已经到达，则迅速前往大堂接待（）

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第7题

负责接待来电客户，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一优质服务的是？（)

A.索赔员

B.服务顾问

C.顾客管理员

D.接待文员

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第8题

作为专业销售人员要更了解产品，根据顾客的需求引导购买，“合适”的产品。在引导需求中，想让顾客买什么，顾客买什么想让顾客买多少就买多少需要营业员做好“顾问式销售”我们不是卖月饼，我们是帮助顾客选月饼，顾问式销售要做好的两个顾问是（）

A.美食顾问

B.营养顾问

C.健康顾问

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第9题

收银服务操作正确流程为（）。

A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客

B. 商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客

C. 接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客

D. 商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客

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第10题

销售顾问在和顾客初次交谈时应当主动伸手与顾客握手

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第11题

（）是美容师接待程序中必不可少的环节A.为顾客进行皮肤护理B.检测分析顾客的皮肤状况C.为顾客化妆

（）是美容师接待程序中必不可少的环节

A.为顾客进行皮肤护理

B.检测分析顾客的皮肤状况

C.为顾客化妆

D.将客户档案交给美容师妥善保管

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