题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

爱特思代取件项目，客户不慎将退货清单遗失，应当如何处理（)。

A.无退货清单不予揽件，撤销订单

B.让客户手写订单编号，正常揽收

C.业务员手写订单编号，正常揽收

D.重新打印退货清单，正常揽收

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-05-19

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ABCD

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更多“爱特思代取件项目，客户不慎将退货清单遗失，应当如何处理()。”相关的问题

第1题

卖家客服西瓜处理退款订单时，有一位买家退货少件。西瓜想对此发起规蜜投诉，则他提交投诉时候，

在填写投诉订单号一栏应该填写什么信息？

A.单笔退货少件的订单编号

B.单笔退货少件的退款编号

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第2题

我遇到买家退货少件，我去投诉中心进行投诉，选择“异常退款-退货空包少件掉包”，但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”，是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉，订单编号无法发起投诉。（)

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第3题

典型的订单管理职能包括哪些内容？

A.客户管理

B.价格管理

C.订单流程处理

D.退货处理

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第4题

如果一份采购件的订单误期了，应当通过如下哪一项来确定哪些客户订单将要受到影响？（)。

A.物料清单

B.反查物料清单

C.工艺路线

D.需求反查报告

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第5题

关于订单挽留说法错误的是()

关于订单挽留说法错误的是（)

A.客服不能主动引导客户取消订单或退货

B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作

C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理

D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确

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第6题

《进销存解决方案》的订单管理系统具有客户报价管理、接单管理、______、出货退货管理、订单异常处理、客户建文件

等功能。

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第7题

规定时效内（或与客户约定时间内)未完成取件，应当（)。

A.为了揽收率达标，提前绑定一个单号

B.取消订单

C.及时在系统做异常反馈

D.先将订单撤回

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第8题

客户非质量问题退货，在接待过程中客服应引导什么原因退货呢？（)

A.A.质量问题退货

B.B.7天无理由

C.C.描述不符

D.D.机器少件/漏件

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第9题

客户订购商品后，在未收货前客户主动联系要求取消，但未取消成功，客户申请售后退货应选择的一级原因是（)。

A.七天无理由退货

B.取消订单

C.误够

D.其他

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第10题

()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库

A.商品退货

B. 商品回访

C. 重新入库

D. 跟踪处理

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第11题

如果一份采购件的订单误期了，应当通过如下哪一项来确定哪些客户订单将要受到影响？（)

A.物料用在哪里的报告

B.物料清单

C.工艺路线

D.需求反查报告

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