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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁中型及以上车站卫生间不配备（)。
A.卫生纸
B.洗手液(皂)
C.擦手纸(干手器)
D.芳香球
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。（)
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第3题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，加强宣传、防止误乘。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。（）
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第5题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票员对岗交接，要求准确迅速，不影响旅客购票。（)
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第6题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)车站售票窗口日常排队不超过20人。
A.高铁中型及以上
B.高铁小型
C.普速大型
D.普速中型
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第8题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，退票、改签窗口配备扫描仪（）
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第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自动售（取)票机及时补充票据和零钞。（)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。（）
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